موظف استقبال عملاء | العريش، شمال سيناء | مؤسسة الصفاء

حول الوظيفة

تعلن مؤسسة الصفاء عن فرصة عمل متميزة للانضمام إلى فريق العمل في العريش، شمال سيناء، ضمن بيئة مهنية نشطة تقدر الابتكار والاجتهاد. نبحث عن موظف استقبال عملاء يمتلك الخبرة والمهارات اللازمة للتميز في تقديم خدمة عملاء استثنائية، مع رغبة قوية في التطور والنمو المهني.

المهام الأساسية

• استقبال العملاء بأسلوب لبق وودود، وتوجيههم باحترافية منذ لحظة وصولهم.
• استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل وتحديث معلومات العملاء بدقة وفعالية.
• التنسيق بين الأقسام لتلبية احتياجات العملاء وضمان سلاسة سير العمل.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمنتجات، والرد على الاستفسارات بمهنية عالية.
• الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومرتبة تعكس صورة المؤسسة الاحترافية.
• إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة.
• إدارة المواعيد والتنسيق بين الأقسام المختلفة لتحسين تجربة العميل.
• التكيف مع مواقف العمل المفاجئة واتخاذ قرارات سريعة وفعالة تحت الضغط.

المؤهلات المطلوبة

• مؤهل تعليمي في التخصص ذو الصلة (إدارة أعمال، سياحة وفنادق، سكرتارية، أو ما يعادلها).
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال وخدمة العملاء (يفضل 1-2 سنة).
• مهارات تواصل عالية باللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدث).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية.
• الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة في المؤسسة.

المهارات المفضلة

• خبرة في التعامل مع أنظمة الحجز والمواعيد الإلكترونية.
• مهارات في إعداد العروض التقديمية والتقارير الإدارية.
• إجادة لغة أجنبية إضافية (غير الإنجليزية).
• دورات تدريبية معتمدة في خدمة العملاء أو إدارة المكاتب الأمامية.
• مهارات التفاوض وحل النزاعات بفعالية.

ما يميز هذه الفرصة

• بيئة عمل محفزة تقدر الجودة والإنتاجية وتدعم التوازن بين العمل والحياة.
• فريق عمل متعاون يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
• فرص التطور المهني من خلال التدريب المستمر والشهادات المهنية المعتمدة.
• موقع استراتيجي في العريش، قلب شمال سيناء، مع سهولة الوصول.
• ثقافة مؤسسية قائمة على الابتكار، التفكير الاستراتيجي، وإدارة الموارد بكفاءة.
• راتب تنافسي يحدد في المقابلة الشخصية بناءً على الكفاءة والخبرة.