مطلوب موظف مكتب سفريات

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن موظف مكتب سفريات ذو خبرة للانضمام إلى فريق عمل مكتب سفريات مرموق يقع في مدينة العين، وتحديداً في شارع عثمان بن عفان بجوار العين مول. هذه فرصة ممتازة للمهنيين في قطاع السياحة والسفر الذين يمتلكون خلفية عملية قوية في عمليات مكاتب السفريات، وإدارة الحجوزات، وخدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• إدارة حجوزات السفر: تنفيذ حجوزات الطيران (الداخلي والدولي)، الفنادق، وتأشيرات الدخول بدقة وفعالية.
• خدمة العملاء: استقبال استفسارات العملاء، تقديم الاستشارات حول أفضل خيارات السفر، ومتابعة طلباتهم حتى إتمام الرحلة.
• إصدار التذاكر: التعامل مع أنظمة الحجز العالمية (GDS) مثل Amadeus أو Sabre أو Galileo لإصدار وتعديل وإلغاء التذاكر.
• متابعة التأشيرات: تجهيز ومتابعة طلبات التأشيرات للسفارات المختلفة، وضمان استيفاء المستندات المطلوبة.
• التنسيق مع الموردين: التواصل المستمر مع شركات الطيران، الفنادق، وشركات السياحة للحصول على أفضل الأسعار والعروض.
• إعداد العروض والبرامج السياحية: تصميم برامج سياحية مخصصة حسب طلب العميل (سياحة، عمرة، سياحة علاجية، إلخ).
• إدارة الحسابات والفوترة: متابعة الفواتير، المستحقات، والتسويات المالية مع العملاء والموردين.
• التعامل مع الطوارئ: تقديم الدعم الفوري للعملاء في حالات تعديل الرحلات، الإلغاء، أو الطوارئ أثناء السفر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة سابقة إلزامية: خبرة عملية مثبتة في مجال مكاتب السفريات والسياحة (لا يقل عن سنة إلى سنتين).
• إجادة أنظمة الحجز (GDS): معرفة عملية بأحد أنظمة الحجز الرئيسية (Amadeus, Sabre, Galileo).
• المعرفة بالوجهات السياحية: دراية جيدة بالوجهات السياحية الشهيرة، متطلبات التأشيرات، وقوانين السفر الدولية.
• مهارات التواصل: مهارات تواصل ممتازة بالعربية (والإنجليزية ميزة إضافية) للتعامل مع عملاء متنوعين.
• الدقة والتنظيم: قدرة عالية على إدارة مهام متعددة بدقة، خاصة في إصدار التذاكر والمستندات الرسمية.
• العمل تحت الضغط: المرونة والهدوء في التعامل مع مواسم الذروة والحالات الطارئة.

المهارات المفضلة (ميزة إضافية)

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً للتواصل مع الموردين الدوليين.
• خبرة في تنظيم رحلات العمرة والحج.
• معرفة بإجراءات السفر للوجهات الشائعة من الإمارات (أوروبا، آسيا، دول الخليج).
• مهارات البيع وزيادة المبيعات (Upselling) للخدمات الإضافية (تأمين سفر، جولات، نقل).

ما يميز هذه الفرصة

• موقع استراتيجي: مكتب متميز في قلب مدينة العين، شارع عثمان بن عفان، بجوار العين مول — يسهل الوصول إليه.
• بيئة عمل احترافية: فريق عمل متعاون في مكتب سفريات راسخ يخدم شريحة واسعة من العملاء.
• تنوع المهام: دور شامل يغطي حجوزات الطيران، الفنادق، التأشيرات، والبرامج السياحية — مما يثري الخبرة المهنية.
• استقرار وظيفي: فرصة للانضمام إلى مؤسسة قائمة في قطاع السياحة والسفر بدولة الإمارات.

كلمات مفتاحية للبحث (SEO Keywords)

موظف سفريات، موظف سياحة وسفر، حجز طيران، إصدار تذاكر، أنظمة GDS، أماديوس، سيبر، جاليليو، تأشيرات سفر، برامج سياحية، مكتب سفريات العين، وظائف سياحة الإمارات، خبرة مكاتب سفر.