موظفة خدمة عملاء الرياض راتب 2500 ريال مع عمولات دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة

فرصة عمل مميزة كـ موظفة خدمة عملاء في مدينة الرياض، براتب أساسي 2500 ريال سعودي بالإضافة إلى عمولات أداء مجزية. تبحث الشركة عن كفاءات نسائية تتمتع بأسلوب راقٍ في التواصل وحسن التعامل مع العملاء، للانضمام لفريق خدمة العملاء وتقديم تجربة متميزة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الرقمية بأسلوب احترافي ولبق
• معالجة الشكاوى والمقترحات وتحويلها للأقسام المختصة مع المتابعة حتى الإغلاق
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة
• تحقيق مستهدفات رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية الحالية
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء للعلامة التجارية

المتطلبات والمؤهلات

المهارات التقنية (Hard Skills)

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس
• خبرة في أنظمة خدمة العملاء وأنظمة CRM
• مهارة عالية في الكتابة السريعة والدقيقة باللغتين العربية والإنجليزية
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية الحديثة

المهارات الشخصية (Soft Skills)

• أسلوب لبق وحسن في التعامل مع العملاء - شرط أساسي
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية
• الصبر والهدوء تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
• العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء
• المرونة في العمل بنظام الورديات (شيفتات)

لماذا هذه الوظيفة؟

توفر هذه الفرصة بيئة عمل احترافية في قطاع خدمة العملاء بقلب العاصمة الرياض، مع حزمة رواتب تنافسية تجمع بين راتب ثابت 2500 ريال وعمولات أداء تكافئ الجهد والتميز. فرصة مثالية لبناء مسيرة مهنية في مجال علاقات العملاء وإدارة تجربة العميل مع إمكانية التطور الوظيفي والترقي بناءً على الأداء.